Come titolare di un centro ottico, comprendi l’importanza di mantenere un flusso costante di clienti soddisfatti e di garantire un aumento del fatturato. In un mercato competitivo, è essenziale adottare strategie efficaci per distinguersi e attrarre più clienti. Ecco tre passaggi semplici ma indispensabili che possono aiutarti a raggiungere questo obiettivo.
Il primo passo per aumentare il fatturato del tuo centro ottico è assicurarti di offrire un servizio eccezionale. E’ fondamentale creare un’esperienza positiva per ogni cliente che varchi la tua porta. Assicurati che il personale sia cortese, professionale e ben informato sui prodotti e i servizi offerti. Investi nella formazione del personale per garantire che siano in grado di rispondere alle domande dei clienti e di fornire consigli appropriati.
Inoltre, sii proattivo nel mantenere un contatto costante con i clienti esistenti. Invia promemoria per gli appuntamenti, offri sconti o promozioni speciali per i clienti fedeli e assicurati di raccogliere feedback per migliorare continuamente il servizio offerto.
Mi spiego meglio:
Non preoccuparti di avere la lente progressiva migliore del mercato ma preoccupati di fare l’esame visivo migliore per vendere una lente progressiva. La domanda che dovrai farti è: ‘’Cosa posso migliorare del mio servizio per poter vendere con semplicità lenti di categoria premium?’’ Capirai che molti ottici hanno un prodotto da 10 ma un servizio da 1 e pertanto non riescono a vendere i prodotti migliori!
Per distinguerti dalla concorrenza e attrarre più clienti, è importante differenziare la tua offerta. Considera l’idea di offrire servizi aggiuntivi o prodotti unici che non sono disponibili altrove. Ad esempio, potresti offrire servizi di misurazione avanzata per lenti progressive o un servizio di armocromia.
Potresti concentrarti molto su lenti a contatto specialistiche o imparare a fare visual training o visione e postura.
Tutto molto bello ma vuoi sapere la cruda realtà: Il 90% di chi segue i corsi di formazione dimentica tutto nel giro di pochi mesi e non applica mai quello che impara. Perchè? Perchè tutti seguono i corsi per imparare e pochi per guadagnare! Facciamo un esempio nel mio caso:
Ho studiato visione e postura e nella mia stessa classe c’erano 20-30 persone ‘’studenti’’. Il corso è stato fantastico e dava un sacco di nozioni su come collaborare con osteopati e fisioterapisti. Sai quanta gente ha mai collaborato con Osteo e Fisio di quel corso? Una persona, Io. 1 su 30 mica male.
E sapete perchè? Perchè nessuno ha spiegato che per avere una mole di lavoro che permettesse di rientrare dall’investimento serve collaborare con 15-20 Osteopati, mica 1! E serve investire un totale di circa 200 ore in public relations negli anni.
Ecco allora che quando stai per intraprendere un corso non devi chiederti ‘’Quanto è bello sapere di visione e postura?’’ ma devi chiederti ‘’ Una volta che sapro’ di visione e postura come faccio a costruirci un business che mi porti 5 clienti al giorno con quella necessità?’’
Cambia tutto!
Nell’era digitale, il marketing online è fondamentale per raggiungere e coinvolgere i potenziali clienti. Investi nella creazione di un sito web professionale e ottimizzato per i motori di ricerca (SEO) che fornisca informazioni dettagliate sui tuoi servizi, prodotti e promozioni. Utilizza i social media per interagire con il tuo pubblico, condividere contenuti rilevanti e promuovere offerte speciali.
Tutto bellissimo.
Poi ti ritrovi con un social media manager, 10 post a settimana da fare, un dipendente in piu’ e 0 clienti nuovi. Ma che senso ha?! Ancora nessuno ci spiega che il Marketing online comune nell’ottica NON FUNZIONA se prima non sei forte sull’ OFFLINE!
Prima di lanciarti nell’online ricordati di seguire questi passaggi:
Se ti mancano questi punti per favore, NON ANDARE ONLINE!
In conclusione, aumentare il fatturato del tuo centro ottico richiede un impegno costante e strategie mirate. Offrendo un servizio clienti eccezionale, differenziando la tua offerta e investendo nel marketing, puoi attirare più clienti e garantire il successo a lungo termine del tuo business ottico.
Spero che questo articolo sia stato utile e ricorda di seguire Optometria Giovane per nuovi consigli!
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